پایگاه خبری و تحلیلی سپیدار آنلاین

مدیر بازرسی، پاسخگویی به شکایات و ارزیابی عملکرد شهرداری فردیس از تجهیز سامانه ۱۳۷ به سیستم میکروسیپ در راستای افزایش رضایتمندی شهروندان خبر داد.
مجتبی شرفی در خصوص این خبر اظهار کرد: به منظور تسهیل در ارتباط با شهروندان، رسیدگی به درخواست‌ها و افزایش رضایتمندی شهروندان، سامانه ۱۳۷ شهرداری فردیس به سیستم میکروسیپ که در شهرداری های کلانشهرها استفاده می شود، مجهز شد.وی با بیان اینکه سیستم میکروسیپ امکان ارتباط صوتی با کیفیت بالا را به کمک اینترنت و کامپیوتربرای اپراتورها فراهم می کند؛ افزود: این سیستم محدودیت های کار با تلفن را ندارد و قابلیت استفاده اپراتور تا بی نهایت را دارد و به جای تلفن از هدست استفاده می شود.مدیر بازرسی شهرداری فردیس همچنین با بیان اینکه پاسخگویی به شهروندان از اولویت های مدیریت شهری است؛ گفت: در این راستا برای کارکنان واحد ۱۳۷ شهرداری، شیفت عصر تعیین شده و تا ساعت ۱۷به صورت مستقیم پاسخگوی شهروندان هستند.
وی افزود: تماس‌های شهروندان بعد از ساعت ۱۷ در سیستم صوتی ضبط و در اسرع وقت همراه با سایر مطالبات به واحدهای مرتبط ارجاع و پیگیری می شود.شرفی با تأکید بر ضرورت رسیدگی فوری به مشکلات شهروندان در زمان های خاص به ویژه بارندگی، گفت: پاسخگویی به مردم از طریق اتوماسیون در زمان بارندگی، مشکلی را حل نمی کند. بنابراین با هدف افزایش رضایتمندی شهروندان و رسیدگی فوری به مشکلات آنها، در زمان بارندگی واحد ۱۳۷ شهرداری فردیس شبانه روزی می شود و به صورت مستقیم پاسخگوی شهروندان خواهد بود.