پایگاه خبری و تحلیلی سپیدار آنلاین

عضو شورای شهر کرج مهم ‌ترین سرفصل کاری مورد توجه از سوی مدیریت شهری را توجه جدی به بحث تکریم ارباب عنوان کرد.
امیر حسام عباسی اظهار داشت: بحث تکریم و جلب رضایت ارباب رجوع، یکی از مباحث مهمی است که امروزه در دستگاه های دولتی مطرح است، این موضوع از آموزه های مهم دینی ما بوده و در جای جای آیات کلام ا... مجید از آیه "ولقد کرمنا بنی آدم..." در سوره اسراء تا فرمان خداوند به پیامبر عظیم الشأن اسلام مبنی بر سخن گفتن با بندگان به نیکو ترین وجه بر آن دستور داده شده است. این مسئول ادامه داد: از آنجا که تمامی خدمات مجموعه شهرداری مختص به شهر و شهروندان می‌باشد، لذا بحث تکریم ارباب رجوع از اهمیت بالایی برخوردار می‌باشد و همه مسئولین و کارکنان باید نسبت به تحقق این موضوع اهتمام ورزند تا این مهم به نحو احسن اجرایی شود. وی در خصوص اقدامات لازم در راستای تکریم و رضایت ارباب رجوع افزود: بر این اساس لازم است ضمن نصب صندوق های ارتباط مستقیم با ارباب رجوع میزان رضایت مندی آنها را از خدمات ارائه شده توسط واحد مربوطه و کارکنان بسنجیم و این موضوع به نوعی سبب افزایش راندمان کاری، سرعت بخشی به امور ارباب رجوع و در نتیجه تامین رضایت آنان خواهد شد. وی افزود: نصب تابلوهای اعلانات در راستای اطلاع ‌رسانی مواردی که نیاز است به آگاهی شهروندان برسد، تهیه و تنظیم برنامه زمان بندی جهت ارتباط مستقیم و ملاقات عمومی شهروندان با مسئولین در روزهای تعیین شده در هر هفته، از جمله اقداماتی می باشد که در راستای تکریم ارباب رجوع می توان به انجام رساند که البته کارکنان و مسئولین مدیریت شهری کرج به طور حتم در این زمینه سعی داشته اند خدمت ‌رسانی به شهروندان به نحو احسن و همراه با رضایت حداکثری صورت گیرد. عباسی، تلاش ها و اقدامات مسئولان مدیریت شهری در ارتقاء سطح كمي و كيفي بخش هاي اداري براي تكريم ارباب رجوع و تسريع در حل مشكلات مردم را قابل تقدير دانست و گفت: امسال به عنوان آخرين سال فعاليت دوره چهارم شوراي اسلامي شهر بايد مديريت شهري تمام تلاش هاي خود را جهت اجراي كامل تكريم ارباب رجوع در شهرداري ها به كار گيرد و با بررسي و رفع اشكالات و موانع، مسير را در اين خصوص هموار كند.