پایگاه خبری و تحلیلی سپیدار آنلاین

مدیر سامانه 137 کرج از ورود تجهیزات جدید به منظور ارتقای سیستم خدمات رسانی به شهروندان و جلب رضایت آنان خبر داد.
حسین امام جمعه، مدیر سامانه 137 کرج به کمبود اعتبارات سامانه 137 اشاره کرد و گفت: سامانه 137 از سال 85 به دستور شهردار وقت کار خود را شروع کرده است اما هنوز در جدول سازمان شهرداری بعنوان بخش مستقل شناخته نشده است و با کمبود اعتبارات در زیرساخت دست و پنجه نرم می کنند. وی افزود: از سال گذشته سیستم دستی در سامانه 137 به سیستم مکانیزه و نرم‌ افزار تبدیل شده است و روزانه 400 تماس تلفنی از سوی شهروندان دارد که از این میان 150 تماس ثبت می‌شود. مدیر سامانه 137 بیان کرد: معاونت خدمات شهری، رتبه اول تماس‌های سامانه 137 را به خود اختصاص داده است و معاونت عمران و فضای سبز به ترتیب در جایگاه دوم و سوم قرار دارند. وی با اشاره به ورود تجهیزات جدید در سامانه 137 عنوان کرد: سیستم نوبت‌دهی، ضبط پیام و همچنین ارسال سریع (آنلاین) پیام‌ها به مناطق در دستور کار سامانه قرار دارد تا رسیدگی به تماس شهروندان با سرعت بیشتری انجام شود. امام جمعه تصریح کرد: 137 یاران یا ناظران محل، طرح جدیدی است که مشارکت شهروندان در آن بسیار حائز اهمیت است و تا یک ماه آینده اجرا می‌شود، بر اساس این طرح، شهروندان در هر محل عملکرد سامانه 137 را مورد ارزیابی قرار می دهند. وی ادامه داد: در حال حاضر شهروندان از طریق تلفن با سامانه 137 در ارتباط هستند و تا یک ماه آینده وب سایت و سامانه پیام کوتاه نیز به راههای ارتباطی سامانه اضافه می شود. امام جمعه عنوان کرد: سامانه 137 تنها راه ارتباطی شهروندان با مسولان شهرداری است و از این رو به کارگیری پرسنل با اخلاق را در اولویت کاری خود قرار داده است تا در نهایت رضایت شهروندان را کسب کند.