پایگاه خبری و تحلیلی سپیدار آنلاین

خرابی شبکه اینترنت، قطع و وصل های ناگهانی، عدم پوشش مناسب همه سایت ها معذل جدی بسیاری از کاربر های اینترنتی استان البرز است.
این قبیل مشکلات شاید شبیه هیچ یک از تیترهای عجیب خبرگزاری ها نباشد و امروز برای همه تبدیل به یک عادت شده باشد! اما یک سوال اساسی وجود دارد. آیا برای شرکت های سرویس دهنده اینترنت، فقط نصب اولیه و اتصال اولیه به شبکه مهم است و هیچ پشتیبانی دیگری نباید صورت بگیرد؟ متاسفانه با وجود افزایش روزافزون تعداد کاربر های شبکه ی جهانی اینترنت و نقش حیاتی آن در اطلاع رسانی و تولیدات، مشکل خرابی های مخابراتی کماکان ادامه دارد. کاربران خانگی به جای خود، به جرات می توان گفت اینترنت اولین نیاز و شاید مهم ترین ابزار کار اکثر حوزه ها اعم از شرکت های خصوصی و رسانه ها است. پرتال اینترنتی سپیدار آنلاین که روزانه با بیش از بیست هزار بازدیدکننده در کنار دوروزنامه سپیدار فعالیت می کند هفته های اخیر را با تکرار خرابی های اینترنتی سپری کرده است و با وجود پیگیری های بی وقفه از طرف عوامل روزنامه و تماس های مکرر با مخابرات استان با کمال تاسف هنوز نتوانسته بازخورد مناسبی دریافت کند. سامانه ی تلفنی این شرکت که معمولا تنها راه ارتباطی مردم است، در بسیاری از موارد جوابگوی سیل عظیم تماس ها نیست و غالبا تماس یک کاربر با این سامانه با کلیشه های ضبط شده ی رایانه ای و اپراتورهای اشغال همراه است؛ و حتی اگر وی با صرف زمان طولانی موفق به برقراری ارتباط با اپراتور شود، خیلی از راهکارهای ارائه شده ناکارآمد است و تنها جنبه ی رفع مسئولیت دارد. پاسخ هایی از قبیل: لطفا ده دقیقه دیگر تماس بگیرید، همکاران ما در حال رسیدگی هستند و یا حتی کنکاش در سیستم با دستورالعمل اپراتور نتوانسته کمکی به حل مشکلات بکند. حال آنکه یک سیستم جهانی با این وسعت استفاده، نه تنها باید به فکر راه اندازی خط ها باشد، بلکه بیش از آن لازم است در خصوص سازماندهی مشترکین موجود کوشش ورزد. امید است مراکز مخابرات استان البرز سکوت خود را شکسته و اطلاع رسانی همراه با همکاری نشریات را در دستور کاری خود قرار دهند تا مردم در جریان برنامه ها و اقدامات این نهاد در ارتباط با برطرف کردن نواقص موجود قرار بگیرند تا با استفاده از نیرو های متخصص و حمایت کاربران به همراه رفع