پایگاه خبری و تحلیلی سپیدار آنلاین

در راستای بررسی چالش‌ها و بهبود روند ارائه خدمات بیمه تکمیلی، نشست مشترکی با حضور مدیران اداره کل تأمین اجتماعی استان البرز، اعضای کانون بازنشستگان همکار و مدیران شرکت بیمه دانا برگزار شد.
در این جلسه، طرفین به بررسی مشکلات و موانع موجود در زمینه ارائه خدمات بیمه تکمیلی به بازنشستگان پرداختند. مهم‌ترین چالش‌های مطرح شده شامل تاخیر در پرداخت خسارت‌ها، نحوه پاسخگویی به مراجعین، ضعف در برخی از خدمات درمانی تحت پوشش و نیاز به شفاف‌سازی فرایندها بود.حیدری معاون توسعه مدیریت و خدمات پشتیبانی تأمین اجتماعی استان البرز در این نشست بر لزوم ارتقای کیفیت خدمات و تسهیل در روند ارائه بیمه تکمیلی تأکید کرد و خواستار پاسخگویی سریع‌تر و شفاف‌تر به درخواست‌های بازنشستگان شد.
مدیران بیمه دانا نیز ضمن تشریح اقدامات انجام شده برای بهبود خدمات، قول پیگیری جدی برای رفع نواقص و ارتقاء سطح رضایتمندی بیمه‌شدگان را دادند. همچنین پیشنهادهایی برای اصلاح فرآیندها، افزایش تعامل و ایجاد سامانه‌های ارتباطی مستقیم با بازنشستگان مطرح شد.در پایان جلسه، طرفین بر استمرار نشست‌های دوره‌ای، تقویت ارتباطات و همکاری مشترک به منظور حل سریع‌تر مشکلات و ارائه خدمات مطلوب‌تر به بازنشستگان همکار تأکید کردند.