بیما : بیما - از دیدگاه مردم شعب و نحوۀ پرداخت خسارت پرداخت خسارت شرکتهای بیمه به عنوان مهمترین ویژگی شرکت بیمه تعیین شد. کمبود شعب پرداخت خسارت و عدم شفافیت مراحل پرداخت خسارت مهمترین گلایۀ مردم از شرکتهای بیمه بود. برخی از صاحب نظران این موضوع را علت اصلی عدم اقبال مردم برای تهیۀ پوشش بیمه میدانند.