صفحه اصلي > اجتماعی > پاسخگویی و تکریم شهروندان، اولویت دستگاههای اجرایی است
پاسخگویی و تکریم شهروندان، اولویت دستگاههای اجرایی استامروز, 10:06. نويسنده: monshi |
 فرماندار شهرستان فردیس با تأکید بر ضرورت تکریم اربابرجوع و رسیدگی جدی و مسئولانه به مطالبات شهروندان، گفت: مشکلات مردم باید با جدیت پیگیری شود و هیچ مراجعهای نباید بدون پاسخ و پیگیری رها شود. حسین شیزرپور در حاشیه برگزاری برنامه ملاقات مردمی سهشنبههای فرمانداری، با تأکید بر اهمیت ارتباط مستقیم مدیران با شهروندان، اظهار کرد: یکی از مهمترین وظایف مجموعه مدیریت شهرستان، شنیدن مسائل و مشکلات مردم، پیگیری مطالبات آنان و تلاش برای رفع مشکلات در چارچوب قانون است و در این مسیر، تکریم و احترام به اربابرجوع باید همواره مورد توجه جدی قرار گیرد.وی خطاب به معاونان و مسئولان فرمانداری افزود: هر شهروندی که برای طرح مشکل و مطالبه خود به فرمانداری مراجعه میکند، باید با احترام و تکریم مورد استقبال قرار گیرد و موضوع او تا رسیدن به نتیجه مطلوب، با جدیت پیگیری شود. صرف شنیدن یک مشکل کافی نیست؛ مسئولان باید موضوع را دنبال کنند، موانع را شناسایی کنند و در صورت نیاز، از ظرفیت دستگاههای مربوط برای حل آن استفاده کنند.فرماندار شهرستان فردیس تصریح کرد: مردم نباید برای پیگیری یک مطالبه، بارها و بارها به دستگاههای مختلف مراجعه کنند. اگر موضوعی در حوزه مسئولیت مجموعه فرمانداری است، باید با مسئولیتپذیری دنبال شود و اگر نیازمند اقدام دستگاه دیگری است، هماهنگی و پیگیری لازم تا تعیین تکلیف موضوع انجام گیرد.شیزرپور همچنین با تأکید بر ضرورت برگزاری منظم و مستمر ملاقاتهای مردمی در دستگاههای اجرایی شهرستان، گفت: سهشنبههای ملاقات مردمی نباید صرفاً یک برنامه اداری و تشریفاتی باشد؛ بلکه باید فرصتی واقعی برای شنیدن بیواسطه صحبتهای مردم، شناخت مسائل و اتخاذ تصمیم برای حل مشکلات آنان باشد.وی ادامه داد: مدیران و مسئولان شهرستان باید در میان مردم حضور داشته باشند، پای درد دل شهروندان بنشینند و با رویکردی مسئولانه، پاسخگوی مطالبات آنان باشند. برگزاری منظم ملاقاتهای مردمی در ادارات، علاوه بر افزایش ارتباط میان مردم و مسئولان، به شناسایی دقیقتر مسائل و اتخاذ تصمیمات مؤثر برای رفع مشکلات کمک خواهد کرد.فرماندار فردیس با تأکید بر اینکه تمام تلاش مجموعه دولت و دستگاههای اجرایی باید در جهت رضایتمندی مردم باشد، خاطرنشان کرد: ما هر کاری که انجام میدهیم برای مردم عزیز شهرستان فردیس است و فلسفه مسئولیت ما نیز خدمت به همین مردم است. بنابراین هیچ کوتاهی، بیتوجهی یا تأخیر غیرضروری در رسیدگی به مطالبات شهروندان قابل قبول نیست.وی افزود: مردم باید احساس کنند که مسئولان صدای آنان را میشنوند، مشکلاتشان را جدی میگیرند و برای حل آنها تا رسیدن به نتیجه تلاش میکنند. رضایتمندی مردم باید یکی از مهمترین شاخصهای ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی شهرستان باشد.شیزرپور در پایان بر ضرورت پیگیری مستمر درخواستهای مطرحشده در ملاقاتهای مردمی تأکید کرد و گفت: ارتباط با مردم و شنیدن مطالبات آنان باید به یک رویه مستمر در مدیریت شهرستان تبدیل شود و مجموعه فرمانداری نیز با همین رویکرد، رسیدگی به مسائل و مشکلات شهروندان را با جدیت دنبال خواهد کرد. بازگشت |